सरकार का मकसद साफ है—कानूनी जानकारी को कोर्ट-कचहरी तक सीमित न रखकर हर व्यक्ति के मोबाइल तक पहुंचाना। ‘न्याय सेतु’ इसी सोच का नतीजा है। यह एक AI आधारित चैटबॉट है, जो आपके फोन पर ही आपको कानूनी सवालों के जवाब देता है, वह भी बिल्कुल मुफ्त। यानी शुरुआती कानूनी समझ के लिए अब न तो फीस की चिंता, न ही दफ्तरों के चक्कर।
यह चैटबॉट रोज़मर्रा की उन समस्याओं पर फोकस करता है, जिनसे लोग सबसे ज़्यादा जूझते हैं। जमीन-जायदाद से जुड़े कागजात क्या होते हैं, वैवाहिक विवाद में क्या अधिकार हैं, गुजारा भत्ता और बच्चों की कस्टडी के नियम क्या कहते हैं, ठगी या खराब सेवा के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज कराई जाए, एफआईआर कैसे लिखवाई जाए—इन तमाम सवालों के जवाब ‘न्याय सेतु’ आसान भाषा में देता है। जरूरत पड़ने पर यह आपको नजदीकी कानूनी सहायता क्लीनिक और पैनल वकीलों से जोड़ने का रास्ता भी दिखाता है।
इस सेवा को इस्तेमाल करना भी बेहद सरल रखा गया है। WhatsApp पर 7217711814 नंबर पर मैसेज करना होता है, जहां यह ‘टेली-लॉ’ के नाम से दिखाई देगा। नंबर वेरिफिकेशन के बाद यूज़र को AI चैटबॉट का एक्सेस मिल जाता है। बस फोन में नंबर सेव करें और ‘Hi’ लिखकर भेज दें। इसके बाद चैटबॉट कुछ बुनियादी सवाल पूछता है और आपके जवाबों के आधार पर स्टेप-बाय-स्टेप कानूनी प्रक्रिया समझाता है।
‘न्याय सेतु’ की खास बात यह है कि यह कोर्ट या वकील के पास जाने से पहले एक मजबूत शुरुआती समझ देता है। इससे व्यक्ति को पता चल जाता है कि उसका मामला किस श्रेणी में आता है और आगे क्या करना चाहिए। साथ ही, पूरी बातचीत सुरक्षित रहती है, जिससे लोग बिना झिझक अपनी समस्या साझा कर सकते हैं।
कुल मिलाकर, ‘न्याय सेतु’ उस आम नागरिक के लिए राहत की पहल है, जो कानून को लेकर भ्रम में रहता है या कानूनी सलाह लेने से हिचकता है। सरकार की यह डिजिटल कोशिश अगर ज़मीन पर ठीक से पहुंची, तो कानून सचमुच कागज़ों से निकलकर लोगों के हाथों—और अब मोबाइल—तक आ जाएगा।